12月敝公司在台北某充滿高級住宅區的一間較新的百貨擺了pop-up store
當時場勘即知道它人潮不多 不過想著一個月時間較短以及固定成本很低 就姑且一試
當然這種勞心勞力的事情我們是不敢叫已經很忙碌的同事來做(我每天就是害怕同事覺得事情太多不爽XD)
只好我和合夥人以輪流做兩天休一天的方式體驗了櫃姐人森
結論就是好險我不是以櫃姐為職業阿……
首先就是百貨公司有很多莫名細節規定 卻無詳實SOP
但你犯了錯就很容易被罰錢!!!
- 生為一個低等的服務人員，你是不能使用百貨的手扶梯的不然會被罰200元唷。請使用貨梯或者樓梯。好你說穿著制服的人使用手扶梯會讓客人觀感不佳，我就姑且信了，也許有幾分道理。但像我這種穿便服的，竟然還是不能使用手扶梯是甚麼道理? 每次要去休息室不是要等久到讓人睡著的貨梯就是繞一大圈使用樓梯，只能說感謝樓管為大家身體健康著想呢~ 不過有個一樓的阿姨膝蓋不好，就因此很不方便的樣子。 喔對了上班出入的時候，也不能從百貨正門進入要繞超大圈去一個我找了八百次才終於記住的偏門。沒辦法，誰叫我是像馬份家的家庭小精靈一樣的生物呢。
- 晨會遲到累積三次罰錢、信用卡機裡面的紙沒了叫樓管換也要錢、結帳方式錯誤罰200元，各種罰錢族繁不及備載。怪的是顆顆當初樓管找我們簽約時都沒提到呢! 等我們開始貴為了也沒說，都是陸續聽其他站櫃同事或者樓管晨會說的。這樣子沒有統一文件告知可以嘛!!!
- 作為一個手腳不協調之人，剛開始使用收銀機我真的是慌。結帳教學SOP根本只是大概條列，實際完全無法按照它來操作。樓管也是有教學但我笨，我一次學不會啊!!! 雖然求救了好幾次之後終於學會，但我實在不懂為何不出一版詳細防呆結帳和日結帳SOP? 這樣不但可以減低收銀出錯率樓管自己也輕鬆阿。 昨日信用卡機突然顯示沒紙，我在客人面前困窘請樓管來換紙，結果也被說 “你們沒紙要講啊! 它這個是紙捲鬆了啦” 當下白眼翻到天邊直接予以回應 “恩那你們之前應該要跟我說換紙和檢查的步驟，但我都沒聽過”。
樓管都有業績壓力，要找臨時櫃來進駐，現在景氣差，他們也常常詢問一些小牌子(例如敝司)。既然如此，就應該要預料到會有很多非專業銷售人員的進駐，更需要有系統的教學阿…
當然作為一個自由了好幾年的人 我心態上可能有偏差哈哈哈-----就是討厭任何不是我自己制定或認可的規則XDDD
所以也有可能其實這些規則都很正常只是我自己在靠北
雖然理智上了解很多樓管都是年輕人 可能為了職場需要板著臉或者無限上綱主管的各種規則力求表現
不過做完一個月還是覺得 天啊被人管真的好痛苦阿給我一把刀
以下為非理性一口氣抱怨不停歇段落 心情已經煩躁者不建議觀看
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#上班通勤要70分鐘到底是什麼巫術每天機車轉公車轉捷運都要往生了而且還不能遲到這有人性嗎這合理嗎到底為什麼要開每次70秒就結束的無聊晨會不能讓我再多睡一點呢會議重點Line給我就好了吧反正都是無關緊要的告知阿而且結尾愛的鼓勵是甚麼瞧不起人的東西當我是三歲小孩嗎
#老實說每天工作接近12個小時的話就算兩天後休息一天也完全無法做什麼只想要在家睡覺發懶連人生都懶得思考了如果真的是櫃姐一轉眼過來五年十年也是很有可能的吧這樣累積的工作技能超級少其實對於過舒適的生活根本沒甚麼助益阿這種可怕的工作根本是資本主義的陰謀吧讓大家都變成公司的奴隸了
#不光是人生連外貌也變得黯淡了呢我最近額頭和下班長了好多痘痘肯定是工作害的吧每天只能吃外食晚上回家很累又餓就吃了泡麵根本沒時間和精力去運動長久這樣要不是有我父母的瘦子基因我一定會變成胖子吧
#我沒業績壓力都那麼辛苦了那些正職的櫃姐真的是想到業績就喘不過氣吧不過這個百貨人潮這麼少行銷部才該負責吧你們一周業績還不如我網路一天這說得過去嗎所以很直接地跟樓管抱怨了她表示也很無奈每次回報上層都不了了之一個百貨都是靠廠商自己帶人流進來到底是什麼神奇的模式啦我的客人應該都是餐廳和親子課程的過路客吧嘖嘖
#總覺得這樣超長串的hashtag很有日本twitter文翻譯的風格覺得好好笑阿寫完心情都開朗了想到今天要撤櫃更是很開心阿
下一篇就是正常能量了(正能量很勵志上進什麼的在這裡是不存在的)
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